Что произошло

С 1 сентября 2026 года кредитные и микрофинансовые организации обязаны представлять в ФССП отчёт о деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц.

Норму ввёл Федеральный закон от 11 февраля 2026 года № 20-ФЗ: статья 17¹ Федерального закона № 230-ФЗ — закона о защите прав граждан при возврате просроченной задолженности — дополнена частью 5¹.

Как сдавать отчёт: в электронной форме через систему межведомственного электронного взаимодействия, а при отсутствии технической возможности — на бумаге. Формат, порядок, сроки и периодичность установит Минюст по согласованию с Банком России.

Почему это важнее, чем кажется

До сих пор регулярно отчитывались перед государством профессиональные коллекторские агентства — те, кто состоит в специальном реестре. Банки и МФО, взыскивающие свой долг сами, в этой части находились в стороне.

Теперь они впервые законодательно приравнены к профессиональным взыскателям в части отчётности. Через отчёты служба сможет видеть, как кредиторы соблюдают правила общения с должниками: временные рамки звонков, частоту контактов, отсутствие психологического давления, а также картину по жалобам граждан.

Что это значит для вас

Здесь стоит развеять частое заблуждение. Закон № 230-ФЗ в обиходе называют «законом о коллекторах» — и из названия многие делают вывод: раз так, то «свой» банк или МФО могут звонить сколько угодно, ограничения на них не распространяются.

Это не так. Закон регулирует саму деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, а не только работу профессиональных взыскателей. Правила взаимодействия с должником действуют и для банков, и для микрофинансовых организаций.

То есть ограничения по количеству и времени контактов, запрет давления и некорректного поведения — это не «привилегия» для случая, когда долг продали коллекторам. Это общее правило.

С сентября 2026 года к этому правилу добавляется надзорный контур: поведение кредитора попадает в отчётность, которая уходит в государственный орган.

Что делать

  1. Не считайте, что банку можно всё. Если общение выходит за рамки закона — это нарушение независимо от того, банк это, МФО или коллекторское агентство.
  2. Фиксируйте факты. Даты и время звонков, номера, скриншоты сообщений, записи разговоров. Без фиксации жалоба превращается в эмоцию.
  3. Жалуйтесь в ФССП — служба ведёт надзор в этой сфере. Обращение можно подать через официальный сайт или в территориальное подразделение по месту жительства.
  4. Параллельно — в Банк России, если нарушает кредитная или микрофинансовая организация: для них это надзорный орган.
  5. Не пропадайте с радаров. Молчание должника само по себе не нарушение, но и проблему не решает — а разговор в правовом русле часто снижает накал.

Связь с темой долгов

Отчётность банков перед ФССП делает взыскание аккуратнее, но не уменьшает сумму долга. Звонки в рамках закона остаются звонками, а проценты продолжают начисляться.

Если давление кредиторов стало фоном жизни, а платить объективно нечем, бороться с каждым звонком по отдельности — стратегия на истощение. Разумнее посмотреть на долговую нагрузку целиком и оценить законные инструменты — реструктуризацию, кредитные каникулы или банкротство физических лиц. Здесь есть отдельная деталь, важная именно в контексте этой новости: с началом процедуры банкротства требования кредиторов предъявляются уже в рамках дела, а не через звонки должнику.

Если не уверены, законно ли ведут себя ваши кредиторы, — напишите нам, разберём вашу ситуацию.