Короткий ответ — нет, описывать имущество коллектор не вправе

Вы поступили правильно, что не открыли дверь. Опись, арест и изъятие имущества — это исполнительные действия, и совершать их вправе судебный пристав-исполнитель в рамках возбуждённого исполнительного производства. У коллекторского агентства таких полномочий нет вообще, и никакой договор с банком их не создаёт.

«Удостоверение», которое вам показали, — это, как правило, пропуск или визитка агентства. Оно не имеет юридической силы и не создаёт у вас обязанности впустить человека в жильё. Обязанности открывать дверь у вас нет ни при каких условиях.

Как выглядит законный приход — и как незаконный

Пристав приходит с двумя вещами: служебным удостоверением и постановлением о возбуждении исполнительного производства. Номер производства проверяется прямо при вас — в банке данных исполнительных производств на сайте ФССП. Если производства в базе нет, значит и оснований у визита нет.

У коллектора нет и не может быть постановления. Максимум, на что он вправе рассчитывать, — разговор, и то по правилам:

  • не чаще одного раза в календарную неделю для личных встреч по инициативе кредитора;
  • не в рабочие дни с 22 до 8 часов и не в выходные и праздники с 20 до 9 по местному времени по месту вашего жительства.

Отдельно статья 6 ФЗ-230 запрещает применение физической силы и угрозу ею, уничтожение или повреждение имущества и угрозу этим, методы, опасные для жизни и здоровья, а также психологическое давление и действия, унижающие честь и достоинство.

Что делать при повторном визите

  1. Не открывайте. Разговаривать через закрытую дверь вы не обязаны, но и не запрещено.
  2. Снимайте. Видео с датой — лучшее доказательство. Зафиксируйте, что именно было сказано про опись имущества.
  3. Полиция — при угрозах или порче. Обязательно возьмите талон-уведомление о принятии сообщения.
  4. Жалоба в ФССП. Она ведёт реестр коллекторских организаций и рассматривает нарушения по статье 14.57 КоАП РФ. Приложите видео, дату и время визита.

Что за этим стоит

Визит домой — обычно признак того, что дистанционные способы уже исчерпаны, а долг продолжает расти. Жалоба остановит визиты, но не долг.

Приходите на бесплатную консультацию — разберём, на какой стадии находится взыскание по вашим долгам и какие законные варианты у вас есть, кроме обороны от визитов.