Короткий ответ — с работой нельзя вообще, с роднёй только с вашего согласия

Эти два случая закон разводит, и разводит по-разному. Их часто смешивают, поэтому разберём отдельно.

Работа и учёба — абсолютный запрет. Часть 8 статьи 6 ФЗ-230 говорит прямо: вне зависимости от наличия согласия должника раскрытие сведений о нём, о долге и его взыскании неограниченному кругу лиц, а также сообщение по месту работы или учёбы должника не допускается. Обратите внимание на оговорку «вне зависимости от наличия согласия». Даже если вы когда-то что-то подписали — на звонок в отдел кадров это не распространяется. Туда же попадают объявления в подъезде, надписи на двери и посты в интернете.

Родственники, коллеги, соседи — только с согласия. Здесь режим другой: передавать сведения третьим лицам можно, если вы дали на это согласие. Но у согласия есть две особенности, о которых редко говорят: оно должно быть именно вашим, и вы вправе отозвать его в любое время — это часть 7 статьи 6 ФЗ-230. После того как кредитор получил уведомление об отзыве, передавать сведения о вас третьим лицам он больше не вправе.

Что делать прямо сейчас

  1. Зафиксируйте. Дата, время, номер телефона, кому позвонили и что сказали. Попросите человека, которому звонили, коротко описать разговор письменно — это ваш главный документ.
  2. Отзовите согласие, если давали. Уведомление направляется тому, кому согласие было дано, способами из части 4 статьи 4 ФЗ-230: через нотариуса, заказным письмом, вручением под расписку, по электронной почте или на номер, указанные вами при заключении договора, либо иным способом по соглашению с кредитором.
  3. Пожалуйтесь. ФССП ведёт реестр коллекторских организаций и привлекает нарушителей по статье 14.57 КоАП РФ. Параллельно имеет смысл написать самому кредитору: банки на такие обращения реагируют, потому что отвечают за действия своего подрядчика.

И честно про главное

Жалобы работают, но они лечат симптом. Звонки прекращаются, а долг остаётся и продолжает расти. Если платить объективно нечем, разговор всё равно рано или поздно упрётся в вопрос, что делать с самим долгом.

Приходите на бесплатную консультацию: посмотрим и на нарушения коллекторов, и на общую картину по долгам — чтобы вы решали, а не отбивались от звонков.